Política de envío
Políticas de la Tienda — AfiloPro España
Nota importante: Estos textos son una plantilla redactada según prácticas estándar del comercio electrónico en la UE (incluyendo el derecho de desistimiento de 14 días exigido por la normativa de consumidores de la UE). No sustituyen el asesoramiento de un abogado. Antes de publicarlos, complete los datos marcados entre corchetes [ ] con la información legal real de su empresa (razón social, dirección fiscal, NIF/identificador fiscal si aplica) y, si es posible, haga que un profesional legal los revise.
1. Política de Privacidad
AfiloPro — Última actualización: [fecha]
En AfiloPro ("nosotros", "nuestro"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando visita o compra en [www.sudominio.com].
Responsable del tratamiento
[Razón social / Nombre legal] [Dirección legal] Correo de contacto: shopifyilkurun@gmail.com
Datos que recopilamos
- Datos de identificación y contacto (nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono)
- Datos de pago (procesados de forma segura por nuestra pasarela de pago; no almacenamos los datos completos de su tarjeta)
- Datos de navegación (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo) para mejorar su experiencia de compra
Finalidad del tratamiento
Utilizamos sus datos para:
- Procesar y enviar sus pedidos
- Comunicarnos con usted sobre el estado de su compra
- Mejorar nuestra tienda y ofrecerle una mejor experiencia
- Enviar comunicaciones comerciales, únicamente si usted ha dado su consentimiento expreso
Base legal
El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables) y, en su caso, su consentimiento.
Conservación de datos
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables (fiscales, contables).
Sus derechos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, oponerse y solicitar la portabilidad de sus datos. Puede ejercer estos derechos escribiendo a shopifyilkurun@gmail.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la tienda, análisis de tráfico y, en su caso, publicidad personalizada. Puede configurar o rechazar las cookies desde el panel de configuración de su navegador.
Terceros
Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar la tienda (pasarela de pago, empresa de transporte, plataforma de hosting Shopify), quienes están obligados a proteger su información.
2. Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: [fecha]
Plazo de devolución (30 días)
De acuerdo con la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo mínimo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión. En AfiloPro ampliamos este plazo a 30 días naturales desde la recepción del pedido, ofreciéndole así más tiempo del exigido legalmente para decidir si el producto cumple sus expectativas.
Si desea devolver su producto dentro de este plazo de 30 días, contáctenos en shopifyilkurun@gmail.com y le indicaremos los pasos a seguir.
Condiciones para la devolución
- El producto debe devolverse en su estado original, sin señales de uso indebido, con su embalaje original en la medida de lo posible
- Debe conservar el comprobante de compra o número de pedido
- Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o erróneo, en cuyo caso los asumimos nosotros
Proceso
- Escriba a shopifyilkurun@gmail.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución
- Le proporcionaremos las instrucciones de envío
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra
Productos defectuosos
Si recibe un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotos del producto y el embalaje.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados de forma manifiestamente incorrecta o que presenten daños no atribuibles al transporte o a un defecto de fábrica.
3. Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: [fecha]
Identificación
El presente sitio web es operado por [Razón social / Nombre legal], con domicilio en [dirección legal], en adelante "AfiloPro".
Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la tienda online, así como la compraventa de los productos ofrecidos.
Precios y pagos
Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se calculan e informan antes de finalizar la compra. Aceptamos los métodos de pago indicados en el proceso de checkout, todos ellos procesados mediante pasarelas de pago seguras.
Formación del contrato
La compra se entiende formalizada en el momento en que usted recibe la confirmación de pedido por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de error evidente en el precio, falta de stock o sospecha de fraude, notificándoselo a la mayor brevedad.
Disponibilidad de producto
Hacemos todo lo posible por mantener actualizado el stock. Si un producto no está disponible tras realizar su pedido, le informaremos y le ofreceremos un reembolso completo o un producto alternativo.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta tienda (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de AfiloPro o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.
Limitación de responsabilidad
AfiloPro no será responsable de daños indirectos derivados del uso inadecuado del producto. El producto debe utilizarse conforme a las instrucciones proporcionadas.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de protección de consumidores.
Resolución de litigios en línea
De acuerdo con la normativa europea, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
4. Política de Envíos
Última actualización: [fecha]
Origen y plazos de envío
Los pedidos se envían desde España. El plazo estimado de entrega es de 7 a 11 días hábiles desde la confirmación del pedido, dependiendo de la ubicación y de la agencia de transporte.
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles antes de ser entregados a la empresa de transporte.
Gastos de envío
Los gastos de envío, si aplican, se calculan y muestran claramente antes de finalizar la compra.
Seguimiento
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, estos pueden variar por causas ajenas a nosotros (aduanas, incidencias del transportista, alta demanda). Le mantendremos informado en caso de retraso significativo.
Entregas incorrectas o pérdidas
Si su pedido no llega en el plazo estimado o presenta alguna incidencia, contáctenos en shopifyilkurun@gmail.com indicando su número de pedido para que podamos ayudarle.
Cómo publicar estos textos en Shopify
- Vaya a Configuración → Políticas en su panel de administración de Shopify
- Copie cada sección en el campo correspondiente (Política de reembolso, Política de privacidad, Términos del servicio, Política de envío)
- Sustituya los datos entre corchetes [ ] por la información real de su empresa
- Guarde los cambios — Shopify enlazará automáticamente estas políticas en el pie de página y en el checkout